MacroChat: la nueva apuesta de Banco Macro para atender por WhatsApp
A partir de esta actualización, ya disponible en Misiones, MacroChat permite realizar distintas operaciones las 24 horas, desde cualquier punto de la provincia con acceso a internet y sin necesidad de registrarse ni descargar una aplicación adicional.
La plataforma ofrece una experiencia de atención “completamente libre”, según precisaron desde la entidad, que permite interactuar mediante textos, audios o imágenes para consultar saldos, realizar transferencias, pagar servicios, efectuar reclamos e incluso abrir nuevas cuentas.
Cómo funciona MacroChat
Para los clientes misioneros de la entidad que viven alejados de los principales centros urbanos, la incorporación de MacroChat suma una alternativa para realizar gestiones bancarias sin necesidad de trasladarse hasta una sucursal.
El servicio mantiene el número de WhatsApp que la entidad ya utilizaba, el 11 3110-1338, por lo que quienes operaban con BancoChat fueron migrados automáticamente y conservaron el historial de sus conversaciones.
Entre las operaciones disponibles se encuentran la consulta de saldos en pesos y dólares, los últimos movimientos, el CBU y Alias, además de la posibilidad de gestionar extracciones sin tarjeta y avanzar con la apertura de una cuenta. También se pueden realizar transferencias a cuentas propias o de terceros, pagar servicios y recargar teléfonos celulares, ampliando la cantidad de trámites que pueden resolverse de manera remota.
El canal también concentra distintas gestiones vinculadas a tarjetas. Los usuarios pueden consultar límites, saldos, vencimientos y consumos de sus tarjetas de crédito, acceder a resúmenes, pausar el plástico, denunciar su extravío o desconocer compras.
En el caso de las tarjetas de débito, permite blanquear el PIN, solicitar reposiciones y registrar viajes al exterior. En tanto, los jubilados disponen, además, de funciones específicas como la consulta de la fecha de cobro y el desbloqueo de la tarjeta.
IA generativa
Más allá de las operaciones bancarias, MacroChat también reúne información sobre sucursales cercanas mediante y distintos , entre ellos ExtraCash, inversiones, seguros, beneficios, billeteras virtuales y la App Macro. De este modo, el banco busca concentrar en un único canal parte de las consultas y gestiones que habitualmente requieren diferentes vías de atención.